1. Quem somos e contexto
Este site apresenta informações sobre o atendimento do Dr. Alexandre Sousa Lima, Ortopedista e Traumatologista, especialista em cirurgia do quadril, com atendimento na Clínica Ortocenter, no Edifício Medical Center, em Montes Claros MG.
Esta Política de Privacidade explica como dados pessoais podem ser coletados e tratados quando você navega no site ou entra em contato.
2. Princípios e compromisso com a privacidade
Tratamos dados pessoais de forma responsável, com medidas de segurança e respeito aos direitos do titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
3. Quais dados podem ser coletados
3.1 Dados fornecidos por você
Podemos coletar dados quando você entra em contato ou solicita agendamento, como:
- Nome
- Telefone e WhatsApp
- E-mail (se você informar)
- Mensagens enviadas por formulário, WhatsApp ou outro canal
Recomendação: evite enviar dados sensíveis de saúde por mensagens abertas. Para avaliação clínica, utilize consulta.
3.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar no site, podem ser coletados dados técnicos, como:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas acessadas, tempo de navegação e interações
- Cookies e identificadores online
Esses dados ajudam a melhorar desempenho, segurança e experiência de navegação.
4. Para que usamos seus dados (finalidades)
Seus dados podem ser tratados para:
- Responder solicitações de contato e orientar agendamento
- Melhorar a experiência e o conteúdo do site
- Medir desempenho e entender como o site é utilizado
- Garantir segurança, prevenir fraudes e manter estabilidade do site
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável
5. Bases legais (LGPD)
O tratamento pode ocorrer com base em:
- Consentimento do titular, quando aplicável
- Procedimentos preliminares relacionados a agendamento e atendimento
- Legítimo interesse, para segurança e melhoria do site, respeitando direitos do titular
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas quando necessário:
- Com fornecedores que viabilizam o funcionamento do site (hospedagem, ferramentas de análise, e-mail), sob medidas de proteção e confidencialidade
- Com autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida
- Com serviços de terceiros acionados por você, como mapas e redes sociais, quando você clica em links externos (nesses casos, valem as políticas do terceiro)
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Cookies podem ser utilizados para:
- Funcionamento do site
- Preferências de navegação
- Medição de desempenho e estatísticas
Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador. Se o site utilizar banner de consentimento, você poderá ajustar preferências conforme categorias disponíveis.
8. Armazenamento, retenção e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, vazamentos e uso indevido. Ainda assim, nenhum sistema é completamente isento de riscos.
Mantemos dados pelo tempo necessário para atender finalidades descritas, responder solicitações e cumprir obrigações legais. Mensagens de contato podem ser mantidas para histórico de relacionamento e agendamento, respeitando necessidade e finalidade.
9. Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar:
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável
- Portabilidade, quando aplicável
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento, quando aplicável
Para sua segurança, podemos solicitar confirmação de identidade antes de atender a solicitações.
10. Como entrar em contato para solicitações
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize os canais de contato do site.
11. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada. Recomendamos revisar esta página periodicamente.