Política de Privacidade

1. Quem somos e contexto

Este site apresenta informações sobre o atendimento do Dr. Alexandre Sousa Lima, Ortopedista e Traumatologista, especialista em cirurgia do quadril, com atendimento na Clínica Ortocenter, no Edifício Medical Center, em Montes Claros MG.

Esta Política de Privacidade explica como dados pessoais podem ser coletados e tratados quando você navega no site ou entra em contato.

2. Princípios e compromisso com a privacidade

Tratamos dados pessoais de forma responsável, com medidas de segurança e respeito aos direitos do titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

3. Quais dados podem ser coletados

3.1 Dados fornecidos por você

Podemos coletar dados quando você entra em contato ou solicita agendamento, como:

Nome
Telefone e WhatsApp
E-mail (se você informar)
Mensagens enviadas por formulário, WhatsApp ou outro canal

Recomendação: evite enviar dados sensíveis de saúde por mensagens abertas. Para avaliação clínica, utilize consulta.

3.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, podem ser coletados dados técnicos, como:

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas acessadas, tempo de navegação e interações
Cookies e identificadores online

Esses dados ajudam a melhorar desempenho, segurança e experiência de navegação.

4. Para que usamos seus dados (finalidades)

Seus dados podem ser tratados para:

Responder solicitações de contato e orientar agendamento
Melhorar a experiência e o conteúdo do site
Medir desempenho e entender como o site é utilizado
Garantir segurança, prevenir fraudes e manter estabilidade do site
Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável

5. Bases legais (LGPD)

O tratamento pode ocorrer com base em:

Consentimento do titular, quando aplicável
Procedimentos preliminares relacionados a agendamento e atendimento
Legítimo interesse, para segurança e melhoria do site, respeitando direitos do titular
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas quando necessário:

Com fornecedores que viabilizam o funcionamento do site (hospedagem, ferramentas de análise, e-mail), sob medidas de proteção e confidencialidade
Com autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida
Com serviços de terceiros acionados por você, como mapas e redes sociais, quando você clica em links externos (nesses casos, valem as políticas do terceiro)

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies podem ser utilizados para:

Funcionamento do site
Preferências de navegação
Medição de desempenho e estatísticas

Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador. Se o site utilizar banner de consentimento, você poderá ajustar preferências conforme categorias disponíveis.

8. Armazenamento, retenção e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, vazamentos e uso indevido. Ainda assim, nenhum sistema é completamente isento de riscos.

Mantemos dados pelo tempo necessário para atender finalidades descritas, responder solicitações e cumprir obrigações legais. Mensagens de contato podem ser mantidas para histórico de relacionamento e agendamento, respeitando necessidade e finalidade.

9. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar:

Confirmação de tratamento e acesso aos dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável
Portabilidade, quando aplicável
Informação sobre compartilhamento
Revogação do consentimento, quando aplicável

Para sua segurança, podemos solicitar confirmação de identidade antes de atender a solicitações.

10. Como entrar em contato para solicitações

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize os canais de contato do site.

11. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada. Recomendamos revisar esta página periodicamente.